数科 AI Agent 评测实践:推动成本、性能、效果的帕累托改进
负责蚂蚁数科AI业务整体质量及质量效能平台建设工作,主导构建智能体评测平台&蚂蚁数科质量平台,覆盖从算法验证到业务交付的全链路质量管控。10余年软件开发及测试经验,擅长测试工具开发、质量效能平台建设等方向有丰富的落地经验,曾任职网易、淘宝、腾讯音乐等公司,个人累计申请多篇专利、软著,担任多场行业峰会讲师。
议题背景:
智能体评测正从「答得对不对」转向「任务完成度与执行链路」。本次分享数科的评测体系完整实践、三元组评测模型与混合式机评引擎,并结合金融、编码、办公智能体案例,推动成本、性能、效果的帕累托改进。
内容大纲:
1. 认知对齐:AI Agent 评测的范式转移
1.1 什么是 AI Agent 评测?
从“短程问答(Query-Answer)”到“长程任务系统(Prompt-Trace)”的演进。
评测对象的本质变化:不再仅关注“回答质量”,而是评估“任务完成度、推理过程与执行链路”。
1.2 为什么评测如此重要?
跨越 Demo 到生产的鸿沟:解决“能稳定跑”与“偶尔跑通”之间的巨大差异。
构建业务护城河:通用模型无法替代垂直业务逻辑,评测是保障业务安全与合规的底线。
1.3 业界主流做法与痛点
传统痛点:过度依赖人工(成本高、不可持续)、单一维度评估(缺乏全局视角)。
演进方向:从“打分动作”走向“基础设施能力”,实现“看得见问题、说得清标准、批量规模化、能迭代优化”。
2. 核心解法:数科 AI Agent 评测体系与架构
2.1 数科的评测场景与体系矩阵
多维评估框架:功能正确性(P0)、效率与成本(P1)、安全与鲁棒性(P1)、业务效果与体验(P2)。
评测单元分层:Response-level(单次输出)、Step-level(单步行为)、Episode-level(完整轨迹)、Session-level(长周期业务)。
2.2 全链路技术方案:从数据到自动化机评
评测数据生成:四层场景化用例设计(触发、核心、产物、异常容错),涵盖黄金集、边界集与对抗集。
三元组评测模型:构建 Prompt(任务) - Expected Behavior(预期) - Trace(执行轨迹) 的标准化评测单元。
混合式自动化机评引擎:
确定性评分器:基于代码/规则(如正则、断言)进行硬指标校验,保障高效、客观、可复现。
Rubric 模型评分器(LLM-as-Judge):处理推理连贯性、风格对齐等软指标,实现规模化复用。
人工校准机制:作为黄金标准,用于对齐模型评委、建立 Ground Truth 及异常诊断。
2.3 实战案例分享
案例一:银行金融智能体评测
场景挑战:金融分析类回答无唯一正解,传统"对答案"式评测失效;LLM-as-Judge自身幻觉导致机评结论不可信;端到端评测维度相互耦合;生产数据受银行合规约束,不可出域。
解决方案:以四元组精准匹配把开放式对错判断降维为封闭式证据核验——抽取「时间×主体×指标×数值」与「主体×内容×来源×结论」两类四元组,逐条锚定参考资料匹配,切断 Judge 动用自身知识的路径,配合归因体系从架构上抑制幻觉;将端到端评测拆解为可独立收敛的维度,做到"评一个、修一个、验一个";打通 T-1生产数据回流脱敏,构建每日自动化质检闭环。
效果:成本上,人工评测工作量降低 60%+;性能上,机评吞吐约 1 万题/天,迭代周期由 2 周/轮压缩至 1 周/维度;效果上,覆盖 50+ 场景、1 万+ 题、24+轮迭代,机评精准率优先,结论可直接进入优化决策链。
案例二:AiWork 评测
场景挑战:多轮交互、工具调用频繁、跨系统操作。
解决方案:构建 Trace 追踪系统,评估工具选择准确率、参数生成正确性及死循环/过度调用情况。
效果:实现端到端延迟与 Token 消耗的最优平衡,提升任务首解率。
3. 价值升华:推动成本、性能、效果的帕累托改进
3.1 帕累托改进的落地体现
成本(Cost):通过自动化机评替代大量人工,降低单次评测成本;通过效率指标优化 Token 消耗与并发。
性能(Performance):通过过程质量评估与异常诊断,提升端到端响应时间与任务完成率。
效果(Effectiveness):通过业务指标对齐与人工校准,确保 Agent 真正解决业务痛点,提升用户满意度。
3.2 我们的未来方向
从静态评测到动态闭环:将生产故障与 Bad Case 自动沉淀回数据集,形成“评测-优化飞轮”。
环境耦合与仿真:探索更真实的 Mock 与真实调用混合环境,提升评测的可复现性与泛化能力。
评测即服务(Evaluation as a Service):将评测能力平台化,赋能更多业务线快速接入。
4. 总结:评测是 AI Agent 走向成熟的基石
核心观点重申:没有评测就没有优化,评测不仅是质检员,更是导航仪。
愿景展望:持续打磨“看得见、说得清、规模化、能迭代”的评测基础设施,让 AI Agent 真正从“玩具”变成生产力工具。
听众受益:
1. 目标:
帮助企业理解Agent时代智能体质量保障面临的新挑战,建立从单点评测走向全生命周期质量管理的思考方式,为企业智能体规模化应用提供方法论参考。
2. 成功要点:
智能体落地的核心挑战正在从“模型能力提升”转向“业务可靠性保障”,需要建立系统化质量保障体系。
统一的质量标准和高质量评测数据,是保障智能体效果稳定的基础。
自动化评测与人工评审相结合,能够兼顾评测效率与业务准确性。
将生产问题、用户反馈沉淀为评测资产,建立“评测—分析—优化—验证”的持续闭环,是推动智能体持续演进的关键。
金融行业实践表明,智能体规模化应用不仅需要技术能力,更需要配套的质量管理体系。
3. 启示:
帮助企业建立智能体质量保障体系,实现智能体能力可评估、问题可定位、效果可优化。
推动AI应用从一次性验证走向持续运营和持续演进。
为企业构建可信、可控、可规模化复制的智能体应用提供实践路径。